【動腦雜誌 – 獨特觀點專欄】隨時幫你按個讚！因應消費者互動習慣，高參與度廣告跨網出擊為品牌累積偏好度

「我覺得很棒，幫你按個讚！」當你與朋友互動時，是否說過類似的話呢？隨著社群平台的蓬勃，社群互動早已融入我們的生活。市面上許多商品也注意到這個趨勢，無論是手機內建表情符號快捷鍵，還是實體鍵盤上直接放上 emoji 按鍵，都反應了消費者線上線下、社群平台內外，隨時做好參與的準備。

那麼回到數位廣告，品牌也該擁抱已經融入消費者的社群互動傾向，有全新的策略思維。OneAD 認為，品牌應視高參與度廣告（ Brand Engagement Advertising ）為數位行銷規劃的重要一環，且不限縮於社群環境，而是跨網、跨平台地邀請消費者與品牌建立情感連結，時刻累積品牌偏好度。

活用消費者互動參與渴望，提升品牌記憶度與偏好度

專欄先前的文章提到，數位品牌力是數位時代左右消費者採取行動的關鍵，也就是品牌在數位環境中被認識、被喜歡、被考慮、甚至被分享的感染力與影響力。其中，消費者對品牌的偏好度，便是數位品牌力的一種展現。當人們面對網路上一字排開的商品，促使他們選擇你，而非其他競爭對手的一大原因是，他們認識，甚至偏好你的品牌。

事實上，若品牌能活用消費者的互動參與渴望，將邀請參與納入行銷策略的一環，將有助於累積他們對品牌偏好度。研究指出，感知互動對消費者的社會價值、情感價值，以及資訊價值有正面影響力，而這三種價值有助於形塑人們對品牌的偏好。Comscore 的數據也顯示，在「我最近看過最棒的廣告」與「廣告偏好度」調查中，參與率高於平均值的廣告，分別比參與率低於平均值的廣告高出約 18% 與 22%，顯示將參與元素加入品牌廣告中，更能強化消費者對品牌的記憶度與偏好度。

受眾參與不限社群平台，跨網出擊時刻累積數位品牌力

對許多品牌來說，在社群環境透過廣告與受眾互動，並以受眾參與指標檢視成效，是習以為常的事情；可一跨出社群平台，品牌便很少再借重受眾參與來檢核廣告的傳播效益。

若從消費者的觀點出發，參與的習慣並沒有分社群平台內或平台外，他們時刻都在與品牌的各個接觸點互動，且人們花在開放互聯網的時間，遠比待在封閉花園長。哈里斯民意調查即顯示，人們的上網時間有 66% 在開放互聯網流竄，僅有 34% 在 Facebook、YouTube 等封閉花園中。因此，品牌應更有意識地透過 Brand Engagement Advertising ，跨網邀請消費者參與，時刻累積品牌偏好度提升自己的數位品牌力。

消費者的跨網互動參與習慣，將為數位品牌廣告開啟新的章節。為此，OneAD 跨網的高參與度影音廣告解決方案應運而生，並首度將受眾參與率（Audience Engagement Rate, AER）概念引入跨網環境，為品牌提供更豐富的品牌偏好度檢視指標。品牌將不再受限於點擊作為唯一參考值，能透過數據更進一步了解消費者多元行為所代表的含意，為往後的行銷規劃提供珍貴洞察。

這一集，我們提到了品牌在進行數位廣告規劃時，應順應現今消費者的互動參與習慣，重視跨網的受眾參與行為並將 Brand Engagement Advertising 思維納入其中。之後的文章，我們將剖析受眾參與行為背後的數據，能如何幫助品牌提升數位品牌力，並介紹與受眾參與，以及與消費者網海消費行為高度相關的數據應用：Ad Respondent Graph 與 Shopper Graph。敬請期待！