【轉載自商業周刊】Uber Eats 搶顧客心佔率，OneAD 獨家 受眾參與科學 ，為品牌有效提升好感
原文刊載於商業周刊，OneAD 獲權全文轉載 後疫情時代，網路已成為消費者回不去的重要通路。根據經濟部統計處數據，台灣零售業網路銷售收入在2020、2021連年成長突破兩成，分別達20.3%與24.5%。在此大勢之下，零售產業在數位環境下的競爭越趨激烈，品牌對於「直接掌握消費者」的需求前所未有地高；因此，透過網路為主要媒介，強調直接溝通達成良好顧客體驗的「D2C」（Direct To Consumer）商業模式，也成為從網路原生品牌到一線跨國品牌都爭相投入大筆資源的重中之重。台灣最大數位影音廣告科技公司OneAD致力以科技成就品牌建設，持續發展最新廣告科技，攜手與品牌廣告主在D2C浪潮下應用AI與數據力，創造最佳消費者溝通、掌握消費者行為數據、達成最佳D2C成就。 做好D2C，有效累積好感貫徹體驗第一 D2C商業模式能成功為品牌不斷攫取新客，更牢牢抓緊舊客，成功關鍵便是「掌握每一個與消費者的接觸點，更要做到每一個接觸點都提供消費者絕佳體驗。」從品牌形象溝通開始，用一致的訊息、動人的故事直接導入品牌自有社群、網站、商店；順暢的導引顧客進入購物情境，進而經營長遠的客戶關係。而隨消費者閱聽習慣不斷演進，品牌必須持續創造出符合最新閱聽習慣的內容，把握與消費者在網路上相遇的第一瞬間，在數位廣告溝通階段就能有效累積好感，才能順利將消費者推進結帳直通車。 在此前提下，OneAD秉持D2C「每一接觸點為消費者創造絕佳體驗」精神，發展「受眾參與科學」，在跨網環境中，串動廣告媒體生態圈，透過AI演算分類，每日在數以億計的消費者接觸點中透過科學化方法研究消費者行為反應；成為業界最懂得消費者對廣告閱聽習慣演變趨勢的專家。根據「受眾參與科學」開發的「高參與度廣告」，從刺激廣告受眾行為反應獲得行為數據，更能從廣告受眾中提取品牌最有價值潛在客群數據養分，為品牌快速累積好感，直通消費者的心。 UberEats用高參與度廣告搶心佔率知名度、偏好度、考慮度雙位數有感提升 圖說：Uber Eats行銷總監Melissa Chen於OneAD年度品牌活動Borderless Party中分享品牌廣告策略，OneAD高互動的廣告格式讓Uber Eats盡情發揮創意、創造有感溝通。 從廣告溝通便展現對消費者體驗的重視，線上外送強勢平台Uber Eats可說是教科書等級的案例。深入掌握台灣消費者洞察，推出檔檔強棒、讓人驚喜的名人廣告，用一句「今晚，我想來點…」貫徹廣告內容娛樂本質讓消費者樂於觀看。而廣告中名人分享他們今晚想來點的人氣餐飲品牌與他們最愛的餐點點法，不但建立Uber Eats 豐富餐廳與餐點選擇的印象，也持續塑造話題性與新鮮感，提升參與度，進而成功搶下心佔率。 贏得好感度，設計創意內容固然重要，但如何讓廣告在競爭激烈的數位環境中，從格式與表現上不被消費者忽略、讓消費者樂於觀看與參與，更是成敗立見的一大挑戰。根據OneDATA消費者數據資料庫統計，消費者的觀看時間正在持續遞減，從2020到2022年，消費者在手機看廣告的時間從7.90秒縮短為5.83秒，品牌溝通必須在更短的時間創造更大的衝擊力。為了協助Uber Eats達成提高心佔率與成為消費者偏好品牌的任務，OneAD用高視覺衝擊、高互動參與率的創意呈現格式，有效抓住受眾眼球，成功達陣品牌溝通： 1. Read More
